Témoignages clients

Jean-pierre Iger

Publié le 03 Mars 2026

J'ai fait appel à Tilyo dépannage pour mise en place d'une prise étanche à l'extérieur pour l'alimentation de mon robot tondeuse. Commande de la prise par les techniciens et pose une semaine après. Malgré une légère incompréhension, l'installation s'est très bien déroulée. Je recommande cette entreprise

Martine Bignon

Publié le 02 Mars 2026

Avis très favorable, malgré l'attente de la pièce défectueuse, prêt de radiateurs, techniciens compétents et bienveillants

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans cette situation délicate. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous serons toujours là pour vous aider.

Chevalier Marc

Publié le 27 Février 2026

Très pris Dépannage en 20min sur ma chaudière fioul Je suis très satisfait et je recommande

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement et résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin futur. À bientôt !

massot tiffany

Publié le 25 Février 2026

Bonne expérience avec l’entreprise dépannage pour un entretien de pompe à chaleur, technicien super gentil..rien à redire.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et le professionnalisme de notre technicien. C'est un plaisir de savoir que votre entretien de pompe à chaleur s'est bien passé. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins !

Patricia

Publié le 19 Février 2026

Rv tres rapide Technicien efficace..depannage bien fait.je recommande.

Pauline Plouzeau

Publié le 10 Février 2026

Excellente expérience avec Tylio. Personnes sérieuses et agréables. Je recommande.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention. C'est un vrai plaisir de lire un avis comme le vôtre. À bientôt peut-être !

celine pichon

Publié le 02 Février 2026

Pour les travaux, bonne réactivité et bon suivi. Les travaux se sont succédés avec beaucoup de professionnalisme. Pour les rappels (travaux non finis ou non conformes) et le SAV, une catastrophe ! Depuis août 2025, j appelle, j envoie des mails, je laisse des messages tous les mois....aucun retour !! Honteux après a une rénovation d ampleur : Pac, isolation extérieure, ballon thermodynamique, vmc.. J aurais aimé plus de suivi et un retour après mes multiples démarches.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Merci pour votre retour concernant nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre professionnalisme lors des travaux. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors du suivi et du SAV. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions régler ces problèmes au plus vite.

Samantha Devinck

Publié le 02 Février 2026

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour vos besoins en chauffage.

Laurence Ballier

Publié le 30 Janvier 2026

Secrétaire qui nous a répondus très très aimable .nous a envoyé un ouvrier qui a trouvé rapidement la fuite .l intervention très bien .la panne sera réparée dans la semaine je vous conseille cette entreprise

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre secrétaire ait pu vous aider avec tant de gentillesse et que notre technicien ait trouvé rapidement la fuite. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre intervention et nous sommes impatients de réparer la panne dans la semaine. Votre recommandation nous touche beaucoup !

Monique Mary

Publié le 22 Janvier 2026

Très bon contacte avec l'intervenant pour remplacer la pièce défectueuse, travail fait dans les règles de l'art. J'ai à nouveau du chauffage chez moi, je suis ravie.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervenant ait pu résoudre votre problème de chauffage efficacement et dans les règles de l'art. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Passez une excellente journée !

Stephane

Publié le 16 Janvier 2026

Intervention rapide pour mon réducteur de pression qui n as pas été changé car se ne sont pas des vendeurs de pièces.Tres bon conseils et technicien sympa.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement et vous donner de bons conseils. C'est toujours un plaisir de travailler avec des clients comme vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres services.

Chantal Leroux

Publié le 12 Janvier 2026

Personne très à l'écoute et rapidité pour le devis Merci merci d' avance Suite aux travaux effectués merci pour votre engagement et votre temps passé malgré l' heure tardive merci de votre professionnalisme Encore merci Excellent travail

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre écoute. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou services. À bientôt chez Tilyo Dépannage !

Hamza Djimli

Publié le 08 Janvier 2026

Les premières prises de contact étaient pourtant de bon augure. L'intervention devait concerner le changement d'une pièce. Cependant, le jour de l'intervention, le technicien n'a pas coupé la clé d'eau, provoquant le déversement de plusieurs litres d'eau qui se sont écoulés jusque chez mes voisins du dessous. Malgré cette négligence, la situation aurait pu être gérée de manière beaucoup plus constructive. Or, le technicien a immédiatement indiqué que mon conjoint "aurait dû couper l'eau", et le rapport d'intervention a tenté de minimiser les faits avec la mention "RAS, un peu d'eau a coulé". La posture défensive du responsable lors de nos échanges n'a fait qu'aggraver la situation. Une solution a finalement pu être trouvée. Par précaution, j'ai néanmoins établi un constat avec mes voisins impactés et fait intervenir les experts de nos assurances respectives pour vérifier l'absence d'humidité résiduelle dans les parois. Lors de cette expertise, le comportement du responsable est resté tout aussi défensif et désagréable. Conclusion : Personne n'est à l'abri d'un incident, mais le traiter avec coopération, transparence et bonne foi est toujours gage de professionnalisme pour une entreprise. J'aurais sincèrement souhaité que ce soit le cas. Cette expérience m'amène à ne pas recommander cette entreprise.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Monsieur, Nous confirmons que le début des échanges s’est déroulé de manière cordiale. La situation s’est toutefois dégradée lorsque la réalité des faits survenus le jour de l’intervention a, selon nous, été présentée de façon exagérée. Lors de l’intervention, le technicien avait bien fermé l’arrivée d’eau et a demandé à votre conjoint d’ouvrir le robinet de la cuisine afin de vérifier l’installation. Cette action n’ayant pas été effectuée, environ 3 à 4 litres d’eau se sont écoulés au sol. Nous sommes bien d’accord sur un point : le technicien aurait dû effectuer cette manipulation lui-même, sans aucun doute. Il est également important de préciser que le technicien nous a fait part d’un comportement qu’il a perçu comme oppressant de la part de votre conjoint, ce qui l’a déstabilisé et pourrait expliquer ce manquement dans la procédure. Concernant notre réactivité, elle a été immédiate. Je me suis personnellement rendu sur place afin de constater les faits. À mon arrivée, aucune trace d’eau n’était visible chez vos voisins, et seules quelques serviettes humides (4 à 5) étaient présentes dans votre logement, ce qui ne correspond pas à l’ampleur des dégâts évoqués. Lors de cette visite, je suis également allé à la rencontre de vos voisins, qui m’ont indiqué souhaiter faire une déclaration à leur assurance. Je leur ai laissé mes coordonnées et précisé que nous restions entièrement disponibles pour fournir tout document ou information nécessaire, ce qui démontre notre bonne foi et notre volonté de coopération. Enfin, le 8 janvier, nous avons été convoqués par l’assurance pour une expertise visant à vérifier l’existence de dommages. Il s’est avéré qu’aucun dégât n’a été constaté : aucune trace d’humidité, avec un taux mesuré à 0 %. Dans ce contexte, nous sommes étonnés d’être qualifiés de « défensifs » ou de « de mauvaise foi », alors que nous avons toujours été à l’écoute et réactifs sur ce dossier. Il est regrettable que ce commentaire soit publié après l’expertise, dont les conclusions sont pourtant sans ambiguïté. Cordialement,

Famille Forest

Publié le 31 Décembre 2025

Bonjour j'ai contacté lundi 29 décembre tilyo dépannage pour une panne de pompe a chaleur.cette entreprise a été la seule a accepté car j'ai eu beaucoup de réponse négative car c'est pas eux qui ont posé la pompe a chaleur sachant que c'est une maison que l'on a racheté. Le technicien est venu ce 31 décembre. Entreprise réactive et le technicien très gentil et professionnel.Je recommande cette entreprise. Mr Forest

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Famille Forest, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services. Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec Tilyo Dépannage réponde à toutes vos attentes. A très bientôt

Anais Tison

Publié le 30 Décembre 2025

Nous avons fait appel à l'équipe Tilyo pour le changement de notre ballon thermodynamique. Equipe très professionnelle, gentillesse des techniciens, explications du matériel posé, je recommande vivement de faire appel à leurs services. Merci à Thomas pour les conseils et bon suivi. Belles fêtes à tous

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Anais Tison, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services. Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec Tilyo Dépannage réponde à toutes vos attentes. A très bientôt Anais

Les Cristaux

Publié le 22 Décembre 2025

En un mot : arnaque. J’ai appeler pour un problème de fumer lié à mon poil à bois. Ils sont intervenue. Mais le problème n’était pas régler. Je me retrouve un mois plus tard avec le même problème et avoir payé près de 300€. Je ne vous parle pas du patron qui vous prend de haut et essaye de gonfler la facture pour des raisons au départ estethique mais ensuite escenciel.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Monsieur Da Costa, Nous souhaitons revenir sur votre commentaire, dont le contenu est inexact et ne reflète pas la réalité de notre intervention. Vous nous avez contactés pour un dépannage en raison de fumées qui pénétraient dans votre logement lors de l’utilisation de votre poêle. Nous sommes intervenus dans un délai très court, le jour même dans l’après-midi. Lors de notre passage, notre technicien a procédé à un contrôle complet de votre installation. Vous nous avez indiqué que l’entretien avait été réalisé récemment. Or, nous avons constaté la présence d’environ 2 cm de suie sur l’ensemble des parois du conduit, ce qui correspond à environ 2 à 3 ans sans entretien. Afin de résoudre immédiatement le problème, nous avons effectué un passage de cannes de ramonage. Nous vous avons également informé que votre installation n’était pas conforme aux normes en vigueur et présentait un caractère insalubre. Un devis détaillé d’un montant de 1 803 € vous a été transmis afin de refaire intégralement le conduit, dans le but d’éliminer définitivement ce phénomène et de vous garantir une installation conforme et sécurisée. Nous précisons également que vous avez refusé de signer ce devis et n’avez pas souhaité engager les travaux de mise en conformité recommandés. À ce jour, votre conduit reste donc en l’état, avec les risques et l’insalubrité qui vous ont été clairement signalés lors de notre intervention. Enfin, depuis notre passage du 13 novembre 2025, vous ne nous avez jamais recontactés. À ce jour, le 22 décembre 2025, cela confirme que notre intervention de dépannage a été efficace et que vous avez pu continuer à utiliser votre poêle. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour la mise en conformité de votre installation. Cordialement, L’équipe Tilyo Dépannage

Jean-louis

Publié le 03 Décembre 2025

Dépannage parfait technicien à la hauteur ainsi que son responsable très à l écoute du client petit bémol le prix des pièces détachées et le temps de livraison mais je recommande cette société pour vos dépannages si difficiles à nos jours

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Jean-louis, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services. Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec Tilyo Dépannage réponde à toutes vos attentes. A très bientôt

Rousseau Marc

Publié le 02 Décembre 2025

Tres réactif.Mais attendons pièce commandée.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Rousseau Marc, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Tilyo Dépannage

Nicolas

Publié le 01 Décembre 2025

Entreprise au top réactif, je conseille

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Tilyo Dépannage

Florentin Tison

Publié le 28 Novembre 2025

Intervention rapide et efficace. Merci pour le suivi de mon dossier. Je recommande vivement tilyo dépannage.

Réponse de Tilyo Dépannage | Plombier Le Mans (Chauffagiste)

Bonjour Florentin Tison, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services. Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec Tilyo Dépannage réponde à toutes vos attentes. A très bientôt

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